Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną

1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin (“Regulamin”) określa zasady korzystania z aplikacji internetowej Bitee.ai (“Aplikacja”), świadczonej drogą elektroniczną przez SG Technologies Sebastian Głąb, z siedzibą w Gruszów 164, 32-414 Gruszów, NIP: 6812091071, REGON: 521137170 (“Usługodawca”).
2. Aplikacja jest dostępna w sieci Internet pod adresem: https://bitee.ai.
3. Każdy Użytkownik zobowiązany jest do zapoznania się z Regulaminem przed rozpoczęciem korzystania z Aplikacji. Rejestracja konta w Aplikacji oznacza akceptację Regulaminu.
4. Dane kontaktowe Usługodawcy: e-mail: contact@bitee.ai, telefon: 572-918-013 (opłata jak za połączenie standardowe zgodnie z taryfą operatora).
5. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest mElements S.A.

2. Definicje

Na potrzeby Regulaminu:

1. Użytkownik – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, która korzysta z Aplikacji.
2. Aplikacja – internetowa aplikacja internetowa dostępna pod adresem: https://bitee.ai.
3. Usługodawca – SG Technologies Sebastian Głąb, z siedzibą w Gruszów 164, 32-414 Gruszów, NIP: 6812091071, REGON: 521137170.
4. Konto – indywidualne konto Użytkownika utworzone w Aplikacji.
5. Usługa – usługi świadczone drogą elektroniczną przez Usługodawcę, w szczególności:
   • rejestracja i obsługa Konta,
   • możliwość przesyłania zdjęć menu restauracyjnych lub linków do zdjęć,
   • analiza przesłanych zdjęć i ekstrakcja dań,
   • generowanie wizualizacji potraw z wykorzystaniem technologii sztucznej inteligencji (AI),
   • zapis na listę oczekujących i wysyłka powiadomień e-mail.
6. Materiały – zdjęcia, obrazy, linki lub inne treści przesyłane przez Użytkownika do Aplikacji.
7. Konsument – Użytkownik będący konsumentem w rozumieniu przepisów prawa.
8. Umowa – umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zawierana na odległość między Usługodawcą a Użytkownikiem.
9. Cennik – aktualne informacje o cenach planów i usług dodatkowych prezentowane w Aplikacji.
10. Operator Płatności – mElements S.A., podmiot świadczący obsługę płatności online.
11. Płatność – uregulowanie należności za Usługę za pośrednictwem metod udostępnianych przez Operatora Płatności.

3. Warunki korzystania z Aplikacji

1. Do korzystania z Aplikacji wymagane jest:
   • dostęp do Internetu,
   • urządzenie z przeglądarką internetową,
   • aktywne konto e-mail.
2. Rejestracja Konta następuje poprzez podanie adresu e-mail, nazwy użytkownika i hasła.
3. Użytkownik zobowiązany jest do zachowania poufności swojego hasła.
4. Użytkownik może w każdym momencie usunąć Konto, kontaktując się z Usługodawcą.
5. Użytkownik zobowiązuje się do:
   • korzystania z Aplikacji zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami,
   • nieprzesyłania treści naruszających prawa osób trzecich (np. zdjęć zawierających dane osobowe, treści wulgarnych lub nielegalnych),
   • przesyłania zdjęć wyłącznie menu restauracyjnych.

4. Zakres i charakter Usług

1. Aplikacja umożliwia przesłanie zdjęcia menu restauracji lub linku do zdjęcia z Google Maps.
2. Aplikacja analizuje przesłane zdjęcie przy użyciu narzędzi sztucznej inteligencji (AI), w tym modeli dostarczanych przez podmioty trzecie (OpenAI, Inc.), a następnie wyodrębnia nazwy dań i generuje ich wizualizacje.
3. Usługodawca nie gwarantuje pełnej poprawności ani dokładności wyników generowanych przez Aplikację. Wyniki mają charakter wyłącznie poglądowy.
4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do weryfikacji przesyłanych zdjęć i odrzucenia Materiałów, które nie spełniają wymogów Regulaminu.

5. Odpowiedzialność

1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
   • treści wprowadzane przez Użytkowników,
   • ewentualne błędy lub niedokładności w analizie zdjęć i generowaniu obrazów,
   • wykorzystanie wyników Aplikacji przez Użytkowników w sposób sprzeczny z prawem.
2. Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za Materiały przesłane do Aplikacji i zobowiązuje się, że posiada do nich odpowiednie prawa.
3. Usługodawca ma prawo czasowo zawiesić działanie Aplikacji w celu konserwacji, naprawy lub rozwoju usług.

6. Przetwarzanie danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Usługodawca.
2. Dane osobowe Użytkowników są przetwarzane zgodnie z RODO w zakresie niezbędnym do świadczenia usług drogą elektroniczną.
3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej pod adresem: https://bitee.ai/privacy-policy.

7. Prawa własności intelektualnej

1. Wszystkie prawa do Aplikacji (w tym do jej interfejsu, kodu, grafik i logotypów) przysługują Usługodawcy.
2. Użytkownik zachowuje prawa do przesyłanych Materiałów, jednak udziela Usługodawcy niewyłącznej, nieodpłatnej licencji na ich przetwarzanie w zakresie niezbędnym do realizacji Usług (w tym wysyłania ich do podwykonawców technologicznych, takich jak dostawcy AI).

8. Rozwiązanie umowy

1. Użytkownik może w każdej chwili zakończyć korzystanie z Aplikacji poprzez usunięcie swojego Konta.
2. Usługodawca może rozwiązać umowę i usunąć Konto Użytkownika w przypadku naruszenia Regulaminu.

9. Reklamacje

1. Użytkownik ma prawo zgłosić reklamację dotyczącą funkcjonowania Aplikacji, w tym w szczególności jakości świadczonych Usług odpłatnych.
2. Reklamacja może być złożona drogą elektroniczną na adres: contact@bitee.ai. Zgłoszenie powinno zawierać opis problemu oraz dane umożliwiające identyfikację Konta.
3. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i informuje Użytkownika o sposobie jej rozpatrzenia na wskazany adres e-mail.

10. Odstąpienie od umowy

1. Konsument, który zawarł Umowę na odległość, ma prawo odstąpić od niej w terminie 14 dni bez podania przyczyny, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.
2. Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do Umów o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są dostarczane na nośniku materialnym, jeżeli świadczenie rozpoczęło się za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, po poinformowaniu Konsumenta o utracie prawa odstąpienia.
3. Rozpoczęcie korzystania z Aplikacji (np. uzyskanie dostępu do konta w ramach płatnego planu) jest równoznaczne z wyrażeniem zgody na świadczenie Usługi przed upływem 14 dni, co skutkuje utratą prawa odstąpienia od umowy.
4. W przypadku odstąpienia od umowy w przypadkach, gdy prawo to przysługuje, Konsument otrzyma zwrot dokonanej płatności w terminie 14 dni od dnia poinformowania Usługodawcy o decyzji odstąpienia.

11. Sposoby i terminy płatności

1. Płatności za Usługę dokonywane są z góry za dany Okres rozliczeniowy zgodnie z Cennikiem, za pośrednictwem Operatora Płatności (mElements S.A.).
2. Dostępne są metody płatności udostępniane przez Operatora Płatności:
   • BLIK,
   • szybkie przelewy internetowe,
3. Ceny podawane są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto (zawierają należne podatki). Aplikacja nie wiąże się z kosztami dostawy.
4. Potwierdzenie zakupu w postaci faktury VAT w formie elektronicznej przesyłane jest na adres e-mail Użytkownika.

12. Zawarcie umowy i realizacja zamówienia

1. Do zawarcia Umowy dochodzi po: (a) zalogowaniu do Konta lub jego utworzeniu, (b) wyborze planu/ceny prezentowanej w Cenniku oraz (c) skutecznym dokonaniu Płatności za pomocą metod udostępnionych przez Operatora Płatności. Z chwilą potwierdzenia Płatności Umowa zostaje zawarta.
2. Realizacja Usługi rozpoczyna się niezwłocznie po potwierdzeniu Płatności przez Operatora Płatności, poprzez nadanie/utrwalenie odpowiednich uprawnień w Koncie Użytkownika.
3. Użytkownik otrzymuje potwierdzenie zawarcia Umowy w postaci faktury VAT oraz potwierdzenie dokonania Płatności na adres e-mail przypisany do Konta.

13. Dostawa, terytorium i czas świadczenia

1. Usługa ma charakter cyfrowy i jest świadczona wyłącznie drogą elektroniczną w Koncie Użytkownika. Nie występuje fizyczna dostawa towarów, a tym samym nie występują koszty dostawy.
2. Usługa jest dostępna co do zasady na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej; korzystanie spoza terytorium Polski jest możliwe, jednak rozliczenia prowadzone są w PLN, a dostępność niektórych funkcji/metod płatności może być ograniczona.
3. Czas dostarczenia dostępu do funkcjonalności jest niezwłoczny po potwierdzeniu Płatności (zwykle w ciągu kilku minut).

14. Zwroty i zasady odmowy zwrotu

1. W zakresie dopuszczalnym przez prawo, w przypadku odstąpienia od Umowy w terminie 14 dni (o ile prawo to przysługuje) zwrot środków następuje tą samą metodą płatności, którą posłużył się Użytkownik, w terminie do 14 dni od dnia poinformowania Usługodawcy o odstąpieniu.
2. Usługodawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania jednoznacznego oświadczenia o odstąpieniu lub dodatkowych informacji umożliwiających identyfikację transakcji.
3. Zwrot środków może nie przysługiwać w odniesieniu do treści cyfrowych/Usługi cyfrowej dostarczanej bez nośnika materialnego, jeżeli świadczenie rozpoczęło się za wyraźną zgodą Użytkownika przed upływem terminu do odstąpienia.

15. Postanowienia końcowe

1. Regulamin podlega prawu polskiemu i właściwym przepisom Unii Europejskiej.
2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O zmianach Użytkownicy zostaną poinformowani z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem.
4. Aktualna wersja Regulaminu dostępna jest pod adresem: https://bitee.ai/terms-of-service.
5. Językiem zawierania i wykonywania Umowy jest język polski.
6. Spory wynikłe ze świadczenia Usługi będą rozstrzygane przez właściwy rzeczowo sąd powszechny.
7. Regulamin obowiązuje od dnia 16.10.2025.